Kaufmann/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

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Beschreibung:

Sie planen und organisieren Fahrtrouten und Transportmittel und disponieren den Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage. Sie berechnen Tarife, beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes im Unternehmen mit. Im Schalterdienst nehmen sie auch Sendungen an oder geben sie aus. Darüber hinaus bearbeiten sie den Schriftverkehr, nehmen Buchungen und Abrechnungen vor, bearbeiten Kundenreklamationen, veranlassen Schadensregulierungen und wirken bei der kaufmännischen Steuerung mit.

LERNINHALTE

Kunden beraten und Dienstleistungen verkaufen

zum Beispiel:

• ggf. Sendungen am Schalter entgegennehmen oder ausgeben, Kunden über Versandformen informieren, Preise berechnen, Entgelt berechnen und entgegennehmen

• Kasse führen, Ein- und Ausgänge verbuchen, Kassenabrechnungen erstellen

• Kundenreklamationen und Nachforschungsanträge entgegennehmen und weiterbearbeiten

• Aufträge telefonisch entgegennehmen, Angebote erstellen, Verträge abschließen

• Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mitentwickeln und umsetzen, Märkte und Zielgruppen beobachten, an der Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots im Unternehmen mitwirken

Disponieren

zum Beispiel:

• Fahrtrouten und Logistikketten planen, anpassen und überwachen

• Frachtpapiere ausstellen und nachbearbeiten

• Personal- und Transportmitteleinsatz entsprechend dem Auftragsanfall disponieren

• Materialbeschaffungen durchführen

Kaufmännische Tätigkeiten durchführen

zum Beispiel:

• Rechnungen erstellen und Zahlungseingang überwachen, Buchungen durchführen

• Kosten- und Ertragsrechnungen, Kalkulationen durchführen, am Jahresabschluss und beim Controlling mitwirken

• Schadens-, Haftungs- und Versicherungsfälle bearbeiten

• Fremdleistungen anderer Betriebe einkaufen

• In der Personalverwaltung mitwirken

- Dies ist ein Angebot der its-logistik-akademie GmbH -

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