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Beschreibung:

Die Projektabwicklung steuern sie betriebswirtschaftlich. Auch das erforderliche Personal wählen sie aus und unterweisen es.

Zudem wirken sie dabei mit, Angebote für Dienstleistungen zu gestalten und Verträge abzuschließen. Daneben bearbeiten sie Anfragen, Aufträge oder Reklamationen und sind in Vertrieb und Marketing tätig. Die Kundengewinnung, -betreuung und -bindung fallen ebenfalls in ihren Aufgabenbereich. Sie beraten Kunden z. B. am Telefon, via Chatting oder Co-Browsing und bieten ihnen kundenspezifische Problemlösungen an.


LERNINHALTE


Kunden gewinnen, betreuen und binden

zum Beispiel:


Personalplanung

zum Beispiel:


kaufmännische Tätigkeiten erledigen

zum Beispiel:


Marketing und Vertrieb

zum Beispiel:


- Dies ist ein Angebot der its GmbH - Institut für Training und Schulungskonzepte -

Warum zeigen wir die Bedienelemente von Facebook, Twitter & Co nicht direkt an?

Bei der Einbindung der Elemente von Facebook, Twitter & Co müssen bereits Daten (Scripte und Grafiken) von den Servers dieser Unternehmen geladen werden, bevor Sie auf eines der Bedienelemente klicken. Hierdurch wird zumindest Ihre IP-Adresse an diese übertragen. Sofern Sie Mitglied einer dieser Social Communities sind, könnten diese Unternehmen ihren Besuch auf der its-Website nun personalisiert speichern. Da wir nicht wissen, ob Sie dies wünschen, haben wir uns dafür entschieden, die Bedienelemente erst auf Ihren Wunsch hin zu aktivieren.