Verkäufer/Verkäuferin

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Beschreibung:

Beim Kassieren prüfen sie die Echtheit der Geldscheine, achten auf die richtige Ausgabe des Wechselgeldes oder wickeln Zahlungen bargeldlos mit Kredit- oder Geldkarten ab. Ggf. verpacken sie die Ware oder machen sie versandfertig. Darüber hinaus wirken sie bei der Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen mit. Vor allem in kleinen Geschäften helfen sie beim Dekorieren der Verkaufsräume und Schaufenster.

LERNINHALTE

Kunden beraten und Waren verkaufen

zum Beispiel:

• Kundenwünsche ermitteln, Waren vorführen, Kunden beraten und informieren, Waren verkaufen

• Reservierungen und Reklamationen aufnehmen, Waren umtauschen, bei Konflikten Lösungen suchen

• spezielle Dienstleistungen anbieten und ausführen (z.B. Reparaturservice, Lieferservice)

kassieren und abrechnen

zum Beispiel:

• Verkaufspreis berechnen, dabei Skonti, Rabatte oder sonstige Nachlässe berücksichtigen

• Verkaufspreis in unterschiedlichen Zahlungsformen kassieren

• Rechnungen, Gutscheine und Quittungen ausstellen

• Kasse abrechnen und Tageskassenbericht erstellen

verkaufsvor- und nachbereitende Tätigkeit

zum Beispiel:

• Waren auszeichnen

• Vollständigkeit des Warenangebots in den Regalen bzw. Verkaufsflächen prüfen

• ständige Qualitäts-Sichtprüfungen durchführen

• Schaufenster, Regale und Theken ausräumen, reinigen und richten

• bei Inventuren und Bestandskontrollen mitwirken

Lagerhaltung, Bestellwesen und Versand

zum Beispiel:

• Waren annehmen und auspacken

• Wareneingangskontrolle durchführen (Menge, Zustand, Lieferzeitpunkt, Vollständigkeit), Mängel feststellen und reklamieren

• Lagerdateien und -statistik führen

• Waren verteilen bzw. einräumen

• Lagerbestände kontrollieren und Nachbestellungen durchführen oder veranlassen

• Lieferscheine und Versandpapiere ausfertigen, Waren versandfertig machen

- Dies ist ein Angebot der its GmbH - Institut für Training und Schulungskonzepte -

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